Порядок в бизнесе начинается не с сотрудников,
а с создания бизнес-системы
а с создания бизнес-системы
Помогаю собственникам и руководителям выстроить управляемый бизнес: без ручного контроля, постоянных объяснений и ощущения неопределенности.
Записаться на короткий созвон
Запросы, с которыми я работаю
- Бизнес-система:
- построение структуры
- уход от хаоса
- распределение ответственности
- прописывание процессов и регламентов
- систематизация работы
- Сотрудники:
- найм и адаптация
- мотивация
- HR-бренд
- формирование общего информационного поля
- позиция собственника и роль руководителя
- Клиент и сервис:
- стандарты коммуникации
- предсказуемый сервис
- снижение конфликтов
- маркетинговая логика и стратегия
- Выгорание и ресурс лидера:
- баланс между бизнесом и жизнью
- новые идеи и взгляд "со стороны"
- аудит существующих "проблемных зон"
Обо мне
Врач, к.м.н, собственник сети частных медицинских центров ЕМЦ в Екатеринбурге
Я не пришла в консалтинг из обучения. Я пришла из управления.
Я врач и собственник сети медицинских центров, достаточно давно работаю с людьми, конфликтами, перегрузкой, ростом и ошибками - своими и чужими. Каждый день - это не теория,
а реальные ситуации: сотрудники, пациенты, ответственность, решения, которые нельзя отложить.
Со временем я заметила: большинство управленческих проблем повторяются. Они выглядят по-разному, но возникают в одних и тех же местах: в ролях, договорённостях, ожиданиях и позиции руководителя. Поэтому моя работа - не давать советы, а помогать увидеть, где именно ломается система.
Иногда после разговора ничего «кардинально нового» не появляется. Появляется понимание что не так, чтобы начать действовать. Консалтинг для меня - это продолжение моей ежедневной практики, а не отдельная профессия.
Мне искренне хочется делиться знаниями и опытом, потому что я вижу, как это помогает реальному бизнесу!
Что я сделала в своем бизнесе
На данный момент я управляю сетью частных медицинских центров (бренд ЕМЦ) в Екатеринбурге
- Внедрила современную систему взаимодействия с пациентамиРабота с «пустыми» окнами, организация онлайн-консультаций (телемедицина) всех врачей через ЕЦП, оптимизация и упрощение для пациентов общения и записи в клинику, система гайдов для пациентов, открытие Академии ЕМЦ.
- Создание комфортного рабочего пространства, усовершенствование системы найма и адаптации сотрудниковОрганизация системы внутренних корпоративных образовательных и информативных чатов, введение программы наставничества, создание корпоративного кодекса, увеличение численности сотрудников на 10%.
- Отслеживание и работа над имиджем и репутацией клиникЭкспертные публикации в отраслевых СМИ города, работа с обратной связью от пациентов, врачи клиники занимают первые места в ежегодных рейтингах, а сама клиника вошла в Топ-10 лучших клиник Екатеринбурга в 2025 году.
- Улучшение экономических и системных показателей бизнесаЕжегодный прирост прибыли, увеличение количества и разнообразия медицинских услуг, приобретение нового оборудование и осуществление текущего необходимого ремонта, расширение площади и открытие новых кабинетов.
Как проходит работа
Рассказываю как привожу к результату
-
Короткий созвонРазбираем ситуацию и понимаем, подхожу ли я вам -
Коммерческое предложение, обсуждение деталейОбсуждаем ожидания и реальные сроки, без обещаний невозможного -
Договор и эффективная работаДвигаемся по согласованному плану и фиксируем результаты -
Прозрачность и поддержкаВы всегда в курсе процесса, получаете обратную связь.
Отзыв о моей работе (при необходимости предоставит рекомендации по телефону)
Оксана Борисовна Волынкина, салон красоты "Энигма",
г. Екатеринбург
г. Екатеринбург
Варианты работы
Разовая консультация
Индивидуально / 1 час
10 000 ₽
Разбор вашей ситуации
понимание, где именно проблема и что делать дальше. Подходит, если нужно направление движения.
Подробнее понимание, где именно проблема и что делать дальше. Подходит, если нужно направление движения.
Разбор + план решений
Индивидуально / 8 встреч
180 000 ₽
Диагностика системы,
конкретные шаги + план для реализации. Подходит, если нужна структура и понимание что делать дальше.
Подробнее конкретные шаги + план для реализации. Подходит, если нужна структура и понимание что делать дальше.
Сопровождение
Индивидуальная работа, консультирование 3 месяца
80 000 ₽ / мес.
Разбор + план + личное ведение.
На встрече мы разбираем что получилось а где возникли сложности и корректируем план.
Подходит, если важно не только понять, но и изменить.
Подробнее На встрече мы разбираем что получилось а где возникли сложности и корректируем план.
Подходит, если важно не только понять, но и изменить.
Бизнес-трекинг
Регулярные встречи в течении 3-х месяцев в группе, обсуждение ваших вопросов и нахождение путей для их решения. Ценность этого варианта: вы находитесь в кругу единомышленников.
Подробнее
Кейсы клиентов
В большинстве случаев проблема оказывается не там, где её ищут. Когда становится понятна логика происходящего, то решения находятся быстрее.
Ответьте на несколько вопросов и получите точную рекомендацию под ваш запрос
Часто задаваемые вопросы
Ни то и ни другое в привычном смысле. Я не читаю лекции и не даю универсальные советы. Мы разбираем вашу конкретную ситуацию и ищем, на каком уровне происходит сбой - люди, процессы или система управления. После разговора у вас появляется понятная логика действий, а не список рекомендаций «в целом».
Нет. Моя задача - не заменить ваши решения своими, а помочь увидеть, почему текущая ситуация вообще возникла. Иногда меняется сотрудник. Иногда - роль. Иногда - способ управления. Решения принимает руководитель.
Нет. Мой опыт - медицина, но принципы управления одинаковы: ответственность, процессы, коммуникация, роль руководителя. Я работаю с любым бизнесом, где есть люди и система взаимодействия.
Короткий разговор, где мы разбираем ситуацию и понимаем, есть ли смысл продолжать работу. Это не продажа и не диагностика «с наскока». Это возможность понять, совпадает ли запрос и формат.
Нет. Достаточно описать ситуацию своими словами. Часто именно в разговоре становится понятно, где настоящая проблема.
Зависит от задачи. Иногда достаточно одной встречи, чтобы стало понятно направление. Иногда нужна совместная работа до появления устойчивого результата. Мы определяем формат после первого разговора.
Только если это необходимо и согласовано. Основная работа всегда начинается с руководителя и системы управления. Без этого любые разговоры с командой не дают устойчивых изменений.
Нет. Я помогаю выстроить решения и сопровождаю внедрение, но система должна остаться управляемой вами, а не зависеть от консультанта.
Обычно это:
- понятные роли и ответственность
- меньше ручных решений
- предсказуемая работа команды
- снижение напряжения у руководителя
Это нормально. Ко мне редко приходят «в идеальном состоянии». Как правило, работа начинается именно в момент, когда стало тяжело управлять.
Чаще всего за этим стоит система. Если после разбора окажется, что решение действительно кадровое - это тоже станет понятно и обосновано.
В управлении нет универсальных гарантий. Но есть управленческая логика. Моя задача - сделать ситуацию понятной и управляемой. Результат зависит от готовности внедрять решения.
Так тоже бывает. Иногда достаточно прояснения на первой встрече -
и дальше вы справляетесь самостоятельно.
и дальше вы справляетесь самостоятельно.
Мои проекты
Предупредить болезнь гораздо проще и дешевле, чем ее лечить. Мы создали Академию ЕМЦ для информирования пациентов и вообще людей о типичных проблемах со здоровьем, а так же чтобы повышать профессиональную подготовку практикующих врачей при работе с пациентами.
Разговор поколений, "живые" истории, много личного и интересного. Книга о жизни, жизни врачей, врачебных историй и историй из медицинской практики. Книга о людях в нескольких поколениях.
Екатеринбургский Медицинский Центр (ЕМЦ) — современная многопрофильная клиника полного цикла. Мы обеспечиваем весь спектр медицинских услуг: от первичной консультации и комплексной диагностики до высокотехнологичных операций, лечения и программ восстановления. Собственная экспертная команда, передовое оборудование и системный подход позволяют сопровождать пациента на каждом этапе — с фокусом на качество, безопасность и результат.
Предпринимательское одиночество - современные реалии. Если хотите подумать, найти новые пути решения, выход из сложившийся ситуации, провести мозговой штурм и посмотреть иначе на свой бизнес - вам к нам!
